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室内设计师谈单跟客户讲道理不如讲故事

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发表于 2015-12-15 17:20:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我们在与人交流的时候,所交谈的内容不外乎承载两种东西,讲故事和讲道理。当然有时候会互相的穿插互相的配合。

有些时候好的谈单技巧就是好的讲故事能力,讲故事是一种重要而有效的沟通方式。也许我们人类有一个共同的特质,成长的过程中受到太多的说教,不知从何时开始,人们开始厌腻严谨的道理,一是不爱听,二是听了也不往心里去,因为有时候你实在很难给别人讲出一点什么新意来。而讲故事的沟通方式则很少会直接告诉你什么道理,它需要你自己去感悟,让你似乎听明白了什么,让你若有所思,相对于平常严谨的语言交流,讲故事是一种更有穿透力的交流方式。

这样,咱们举个例子。有个业主让我设计电视背景墙整体风格,小高啊,你给这个里加个弧度,这个地方在给我突出30公分,上面在给我做个隔板,这样我感觉挺好看,挺时尚的。当业主提到这些要求的时候,当然他的这些想法符合实际,又符合整体的美观,可以给他弄。但他这些要求恰恰与整体的风格背道而驰的时候,我们就需要对他讲道理讲讲故事,如果这个时候你和他讲道理说这个造型在这里不好看,而且还影响整体的风格。业主可能不但不能马上接受,还可能对你产生反感,那就得不偿失了。所以这个时候我们就需要和他们讲故事,变相的讲讲道理。您这个想法是很不错的,但有时候东西复杂了也会有一些麻烦。

好像是两年前吧,我做了一个客户,因为我和业主年轻人嘛,追求时尚张扬个性,当时按照业主要求背景墙就做了很复杂造型,做了很多灯带,又干挂石材,做了很多项目。当时也考虑到了后期的打扫可能有点麻烦以及过个几年是否耐看,也建议了一下,当时的想法就是,顾客是上帝,以为只要客户有要求我就执行。后来从室内设计师之路上看到了这样一句话:“真正的室内设计师有时候得为业主做一个长期的考量”。不过那个设计方案后来还是按照他的要求做了。

因为当时我们聊得比较好嘛,后来也成为了朋友。有次吃饭他和我说:“我的天,当初电视背景墙不如听你的好了,简单点。这打扫卫生真麻烦啊,昨天我擦了一上午,累死了”。其实有时设计就是不能太复杂,不能追着潮流走,因为你永远追不上,选择喜欢的合理的那就是最完美的。就像咱们买电脑一样,去年买个电脑,当时的时候是顶级配置,可是放到现在就差强人意了,新的功能一出来才知道当时最好的现在不一定是最好的。 以前诺基亚塞班系统的智能机多炫,可是现在安卓系统一出来,塞班系统显得那么落后。所以呢,还是那句老话。简约而不简单,这样后期我们也好搭配。

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发表于 2015-12-17 14:34:45 | 显示全部楼层
地方官红景天
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发表于 2015-12-18 18:48:34 | 显示全部楼层
风光好米哦了
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发表于 2015-12-20 14:05:19 | 显示全部楼层
有图有真相
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发表于 2015-12-20 14:17:53 | 显示全部楼层
上低功耗
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发表于 2015-12-20 20:12:35 | 显示全部楼层
大半年官方后面就
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发表于 2015-12-20 20:33:14 | 显示全部楼层
很有娱乐精神
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发表于 2015-12-20 20:41:23 | 显示全部楼层
大家都不容易!
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发表于 2015-12-22 21:32:56 | 显示全部楼层
我out了
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发表于 2015-12-25 12:10:39 | 显示全部楼层
打酱油
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