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家装设计师和客户谈单技巧

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发表于 2015-12-1 23:36:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
谈单时你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素,一般有一下几点:
1. 根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解决的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的准备。  
2. 替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非他只 是问问而已。  
3. 把握节奏,大可建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他很想谈成这个单子的感 觉,当然别忘了先把自己跟公司介绍清楚。  
4. 热情的服务和近乎透明的低价报给他,并明确的告送他这样的设计和造价以及施工质量 在聊城绝不会有第二家。  
5. 其他的硬件我想大家都明白,好的工队和公司的良好运作也很重要,否则您即使谈成了 单也未必会服务好。  
谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式,但总的来说有几个需要注意的方面:
(1)博得客户的信任:这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨,接下来的沟通将会非常容易。  
(2)了解客户的意图:客户分为几种:有钱的,不在乎多花钱,了解这点可以着总在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华/富贵。有的有钱但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的。有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果,对此种情况要设计/预算起头并进,但彻重点是预算,有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次。  
(3)推销你公司:让客户打消公司的不信任感,这点可从质量/材料/信誉/服务/售后等方面入手。  
(4)详尽仔细的讲解:要求整个沟通过程中的讲解,尤其事涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服与你。  
(5)促成:适时提出让客户交纳定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。  

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发表于 2015-12-15 17:51:26 | 显示全部楼层
童鞋童鞋
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发表于 2015-12-17 09:57:08 | 显示全部楼层
你知道得太多了
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发表于 2015-12-20 10:01:14 | 显示全部楼层
的地方女探员
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发表于 2015-12-20 21:43:48 | 显示全部楼层
您可以地沟
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发表于 2015-12-21 13:38:29 | 显示全部楼层
上低功耗
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发表于 2015-12-21 20:53:38 | 显示全部楼层
U币i;8sde
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发表于 2015-12-25 12:07:52 | 显示全部楼层
这个给力
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发表于 2015-12-25 12:20:36 | 显示全部楼层
悟空,快来打妖怪
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发表于 2015-12-25 20:31:38 | 显示全部楼层
斯蒂芬那就了
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