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室内家装设计师谈单技巧详解

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发表于 2015-12-3 17:54:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1观察
客户到店面来第一次来的客户应观察对客户的穿戴要观察仔细还有客户的举止能基本判断出客户的品质和层次在交谈完毕一定要送客户到门外送上车也可通过这点锁定客户的消费层次。

2询问
不要一开始就谈方案对客户全家的职业生活习惯喜欢的色调风格职业决定客户的审美观点也可以通过这点来确定客户的收入从而决定消费水平询问生活习惯的作息时间休息日 可以通过这点来判定客户的休息时间从而能更准确的把握约客户的准确时间对客户习惯的了解直接影响设计师对客户生活上细节的设计。

3倾听
在与客户谈话的过程中一定要全神贯注的倾听每一个细节都是成功与否的关键也是对客户的尊重。不要打断客户说话要让客户每一个问题和想法都表达完整 这是对客户的尊重同时没有倾听呵护的想法就妄下结论。

4互动
在前三项过程中已经存在着互动与客户对平面布局功能想法和喜欢的风格等等进行与客户的交流。

5价格锁定
根据价格做方案的成功率非常高首先要在价格上符合客户的要求并且引导客户说出心里价位如果没有锁定价格那么做方案将会非常盲目。

6利润
千万不要回避利润的问题要让利润合理化一味得强调低折扣没有利润会造成客户的反感。

7回扣
千万不要在客户面前回避回扣的问题增强客户对设计师的信任感。

8谈话节奏
尽量与客户的谈话节奏保持一致,这样才能得到客户的认同注意语速谈判之初最好少说多听 在充分了解客户的基础上与客户交谈。

9反驳
遇到客户不合理的方案和见解上一定要反驳要做到百分之八十的顺从百分之二十的反驳如果设计师没有反驳证明设计师在设计上毫无能力要做到又顺从又反驳要让客户听到不同的声音得到客户的认同不要一味的追求反驳,反驳不成功的时候要选择顺从。

10省钱
真心真意给客户省钱并且让客户感觉到成功率又增加百分之十。

11形态
一定要有深思玩笑和高潮肢体语言的控制不能因为个人消极的心理和情绪影响客户的心理谈判始终保持积极的状态在遇到问题不太成熟的情况下要表现出深思替客户想办法,玩笑可以活跃气氛在谈判的过程中让客户突然之间得到放松,无论在什么情况下都要保持积极向上客观的态度从而带动客户的情绪。

12包装
每一个设计师都需要包装分两种一个是外在包装一个是自我包装:外在包装 :衣服鞋配饰车不仅要给客户看也要提升自身的自信;自我内在包装: 加强文化知识、提高自身的品味、内在积累越厚,爆发的力量就越大拥有雄厚的谈资。

13服务
服务质量和态度决定设计师的回单量的多少。

14逻辑
认真分析客户的需求时刻找到与客户交谈的方向主题明确要在每一个分区都谈透以后再去谈另一个分区风格一致并在方案中拥有主题思想。

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发表于 2015-12-12 16:35:15 | 显示全部楼层
谢谢您的分享!
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发表于 2015-12-14 13:20:33 | 显示全部楼层
童鞋童鞋
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发表于 2015-12-15 19:30:40 | 显示全部楼层
盖楼了天天
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发表于 2015-12-17 14:34:45 | 显示全部楼层
四大行管理
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发表于 2015-12-20 10:01:14 | 显示全部楼层
U币i;8sde
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发表于 2015-12-20 20:23:10 | 显示全部楼层
掉哪马
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发表于 2015-12-20 21:43:32 | 显示全部楼层
i哦PS啊日
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发表于 2015-12-22 19:31:41 | 显示全部楼层
太有才了
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发表于 2015-12-22 20:02:48 | 显示全部楼层
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