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逼单时客户说我还是要再比较一下

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发表于 2015-12-16 14:38:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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客户:我还是要再比较一下。
设计师:我非常理解,毕竟装修是件大投入,不过我想了解一下您是想比较的是哪一方面的问题呢?您看,凭我这么多年的经验,其实装修就三件事:设计、施工和服务。这三件事,您更关注哪一件呢?

客户:无论客户回答什么,都是统一话术【没错,您说得太对了】
设计师:(施工重要)施工品质是家装公司生存和发展的根本,只有把施工做好了,才能得到更多的客户认可,形成口碑,像我们走到今天这样的规模没有好的口碑是支撑不了的,这就是品牌公司和其它公司的最大差别,您看我们在施工方面是这么做的(拿出文件夹,翻到相关页面)。

(服务重要)服务是获取客户口碑的最直接的途径,我们对服务方面也都有着严格的要求和标准(拿出文件夹,翻到相关页面)。您可能不知道我们公司的转介绍成交比例在行业内是最高的,差不多50%,而行业内连能做到10%的都很少。

(设计重要)在设计方面,我们的方案都是量身定制的,图纸的规范也都有着统一的要求,还要对客户进行风格测试(拿出风格测试表),还有方案多层审核机制,以保证图纸的科学性和规范性。像我还会专门为客户量身定制PPT方案,把效果和平面直观地向您展示,相信对您来讲能够看得更清楚,更直观,您觉得呢?

(如果客户说都重要)
设计师:没错,您说得太对了,确实都很重要。但凭我行业内多年的经验,我给您分析一下。首先,如果您选择的是正规的品牌家装公司,施工上已经没有明显差异了,因为工艺都差不多,材料也基本上都会选用环保的,虽然品牌上有些差异,但选材的等级上基本上还是一样的。剩下的就是工地的管理了上有区别了,而在这方面我们家是最有优势的(工具演示)。服务呢,基本上就是保修与售后,市面上正规的家装公司都是装修保2年,水电保5年。售后都有报修管理规定(工具演示,如:1小时回复制,8小时回访制,48小时上门制)。剩下的就是设计了。设计是最大的不确定性。找一个适合您的设计师【好设计师能给业主带来的好处】

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发表于 2015-12-17 17:22:18 | 显示全部楼层
i哦PS啊日
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发表于 2015-12-19 13:58:33 | 显示全部楼层
残雪庭阴
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发表于 2015-12-20 14:08:18 | 显示全部楼层
这个给力
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发表于 2015-12-20 21:43:48 | 显示全部楼层
哦碰到三个
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发表于 2015-12-21 09:43:52 | 显示全部楼层
麻豆范儿
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发表于 2015-12-21 16:46:42 | 显示全部楼层
顶顶更健康
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发表于 2015-12-22 17:04:26 | 显示全部楼层
盖楼了天天
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发表于 2015-12-22 20:47:07 | 显示全部楼层
太有才了
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发表于 2015-12-24 10:54:11 | 显示全部楼层
的首付还有
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